下单未发卡密解决办法

客户下单后没有收到卡密，按以下顺序排查：

1、查看订单状态：显示「已发货」却未收到，刷新页面复制卡密；

2、商品缺货：订单会挂起，库存补齐后自动补发；

3、接口延迟：等待1-3分钟，系统会重试发卡；

4、卡密失效：在订单页点击「补发卡密」按钮一键重发。

自助补发无效时，复制订单编号联系在线客服人工处理，客服核对后5分钟内解决。